Returret og returnering
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages fuld returret på alle varer. Du har ret til at returnere varerne within 30 dage mod fuld refusion, uanset årsag.
Sådan returnerer du
- Log ind på din konto på bonapartetoj.com
- Gå til “Mine ordrer” og vælg den relevante ordre
- Vælg de varer, du ønsker at returnere
- Udskriv den forudbetalte returetiket
- Pak varerne sikkert i originalemballagen
- Aflever pakken på nærmeste postbutik
Betingelser for returnering
For at kunne returnere en vare skal den:
- Være i ubrugt stand
- Have alle originale mærker og etiketter
- Være i original emballage
- Vedlægge den originale ordrebekræftelse
Returomkostninger
- Standard returnering: 29 kr. (trækkes fra refusionen)
- Gratis returnering ved defekte varer
- International returnering: Kunden betaler returomkostninger
Refusion
Behandlingstid
Refusion behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af returnerede varer. Du modtager en e-mail, når refusionen er gennemført.
Refusionsbeløb
Du frefunderes det fulde beløb for de returnerede varer. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.
Bytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. For at ombytte en vare skal du returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg mine penge tilbage?
Efter vi har modtaget og kontrolleret dine returnerede varer, behandler vi refusionen within 5-7 hverdage.
Kan jeg returnere en gave?
Ja, gavekøb kan returneres within 30 dage. Vedlæg venligst gavekvitteringen.
Hvad hvis en vare er defekt?
Kontakt os immediately via vores kontaktformular. Vi dekker alle omkostninger ved returnering af defekte varer.
Kan jeg returnere tilbutsvarer?
Ja, tilbutsvarer kan returneres på samme vilkår som fuldprisvarer.
Hvor lang er returperioden?
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere varerne.
Må jeg åbne emballagen for at se på varen?
Ja, du må gerne åbne emballagen for at undersøge varen, men du må ikke bruge den.
Returnering til butik
Returnering til fysiske butikker er ikke mulig i øjeblikket. Alle returneringer skal sendes per post.
International returnering
Ved international returnering skal du selv betale returportoen. Refusionen vil være for varens købspris ekskl. originale fragtomkostninger.
Sporing af returnering
Du kan følge din returnering med sporingsnummeret på returetiketten. Du modtager en bekræftelse, når returneringen er modtaget.
Returstatus
Log på din konto for at se status på din returnering. Du vil modtage e-mail-opdateringer undervejs.
Har du spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via formularen på vores hjemmeside. Vi står klar til at hjælpe dig.